客户指南

一、保险金额上限标准:800美金。

二、体积重计算方法:长*宽*高/139, 长度单位为英寸, 计算结果为磅,小数点后一律进位。

三、保险费用。

保险费用按照寄件人申报物品价值的2%收取,申报价值最高不能超过800美金,比如200美金保费4美金;350美金保费7美金;750美金保费15美金。

四、保险费用

a.包裹实际丢失

i.包裹出库以后,超过10个工作日没有任何物流信息更新。

ii.海关查验情况除外。

b.包裹损坏

i.包裹内货品严重破损导致无法正常使用。

ii.但对于易碎物品、易融物品、包装不当所发生的破损或漏液,或因如遇天气原因,酷热、多雨、台风等等不可抗力原因造成的内件破损不予理赔。

五、理赔流程

a.未收到包裹,请在包裹寄出30个自然日内申请赔付,如超过30个自然日将不予赔付。

b.签收破损或短少包裹,请在3个自然日内申请赔付,如超过3个自然日将不予赔付。

c.如遇到包裹破损情况,请拒收包裹,签收后则无法再继续追讨理赔。

d.申请赔付,并提交赔付证明,资料齐全我司将在14个工作日内给予赔付。

六、理赔金额

a.未购买保险的包裹:按照包裹内实际商品价值赔付(需提供小票等商品价值凭证),赔偿金额最高不超过200美元(200加元),不理赔运费。

b.于保险金额,按照实际商品价值赔偿,不理赔运费。 比如:购买200美金保险,物品价值195美金,理赔195美金;购买200美金保险,物品价值205美金,理赔200美金。

七、快速理赔

符合以下标准的理赔申请,可进入快速理赔通道,2个工作日内按照我司评估金额进行赔付:

a.内件因爆罐等破损需拒签+提供照片+价值证明+快递员开具破损报告。

b.内件进水需提供外箱及内件清晰照片+价值证明+快递员开具的破损报告。

c.错件(因快递问题包裹送错),需提供内件照片+价值证明。

d.丢件,提供价值证明+内件照片。

e.超时(海关查验件除外),包裹寄出后30天,包裹仍未签收。

八、其他说明

a.理赔过程中需要顾客配合和协助理赔工作,顾客不承担协助责任不予理赔。

b.用户申请快速理赔后,仍需配合我司提供所需证明以便进行最终金额的核实。如用户在快速理赔后未配合我司进行后续理赔工作,该用户未来将无法使用快速理赔通道进行理赔。

c.如用户或有权人已按约定获得赔偿,托寄物的所有权及其相应的索赔权利即转移至我司所有。

d.若包裹被海关延时清出或被国内转运公司找回,顾客只需退回所有理赔款项,我司就会把包裹继续寄往顾客指定的中国大陆地址。

九、A、B类划分

A类货物:

服 饰:衬衫,T恤,毛衣,大衣,棉衣,内衣,睡衣,套装,围巾,帽子,皮带,童装,裙装,孕妇装,皮装,草革,墨镜,皮带扣,领带。

鞋 类:男,女,儿童鞋,靴。

颗粒状食品:黄油,巧克力,开心果,糖果,果泥,膨化食品。

颗粒状保健品: 维生素,善存片,螺旋藻,鱼肝油,感冒药,减肥药.瓶中为粒状即可。

液体类保健品:蜂蜜,蜂王浆,液体钙,液体鱼干油,卵磷脂,儿童DHA。

粉末状保健品/食品:奶粉,米粉,蛋白粉,豆粉。

运 动 类:运动器材,帐篷,睡袋,钓鱼用具,防护救生工具,滑雪板,滑板。

卫生用品:手动剃须刀,妇女卫生用品。

婴儿用品:奶具,奶瓶,研磨器,床上用品,纸尿布,喂药器,吸管,餐具,餐具,婴幼儿汽车安全座椅,耳溫抢。

日 用 品: 餐具(厨刀禁运)烟具,酒具,茶具,咖啡器具,门把手,台灯,杯子,手套,皮套,香皂。

音像制品: CD光盘,DVD碟片,录像带,游戏片。

玩 具 类: 毛绒玩具,塑料玩具,模型(非电动),积木,益智玩具,LEGO玩具。

箱 包 类: 钱包,手包,肩包,箱包( 高档消费品包如COACH,LV,PRADA等不包括在内)。

书 籍 类: 书,期刊杂志,写真集,海报,摄影,儿童读物。

工 具 类: 相机配件,三角架,手柄,滤镜。

文 具 类: 案台,桌上用品,摄影机配件,投影机配件,传真机配件,打印机配件。

B 类货物:

固体化妆品: 假睫毛,眼影,睫毛膏,腮红,眉笔,粉饼,散粉。

膏状化妆品: 面霜,面膜,眼霜,妊辰纹霜,乳霜,口红,唇膏,身体黄油,眼影膏。

液体化妆品: 香水,精油,洗涤液,洗面奶,粉底液,爽肤水,身体乳。

食品: 海参,人参,花旗参。

 

电子仪器类: 计时器,电子体温计,血压计,血糖计,闪光灯,镜头,望远镜 ,CD机,MP3,MP4,阅读器,电子书,电子字典,投影机,传真机,打印机,手机,照相机,笔记本,音响,电动玩具,GPS,手表,耳机,麦克风,电脑配件,电脑周边设备,读卡器,存储卡,硬盘,U盘,电子游戏配件,汽车配件,榨汁机,咖啡机,酸奶机,面包炉,扫地机,清洁机。

首饰类: 项链,戒指,耳环,手链,脚链,胸针,发饰,手镯 等。

乐器类:吉他,口琴,小提琴,乐器,及配件。

高档服饰:衣服,围巾,皮带,眼睛,手套(LV、GUCCI等高档品牌)。

箱 包 类: 钱包,手包,肩包,箱包( 高档消费品包如LV,PRADA等)。